服务承诺
沈阳北方交通重工集团有限公司（以下简称：北方交通）对其产品售后服务郑重承诺如下：
售前：
当好客户的参谋和助手，让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。
1、为您免费提供专业咨询服务，制定多种方案供您选择，为您推荐最合适的产品。
2、根据您的需求为您专门设计制造有特殊要求的非标产品。
3、对于特殊工程，为您免费提出专业的技术咨询，并拟定详尽的设备施工方案供您参考。
售中：
给客户一个放心、一份真诚，致力于提高客户整体价值的观念。
1、送货上门：即使您在天涯海角施工，我们都将按照与您的约定，在规定时间内将产品安全地送到您的手上，并承担运输过程中的安全风险。
2、产品预验收：严格按照产品质量把控程序生产出最符合您需求的产品，并随时欢迎您亲临产品生产现场进行验收检验。
售后：
提高客户整体价值，让客户无后顾之忧；
1、免费为您提供专业技术培训，培养合格的操作人员。
2、免费为您提供现场指导和安装调试。
3、接到您的反馈信息后，60分钟内给您提供满意解决方案，我们坚持“24*365”的售后服务管理制度。
4、免费为您提供使用说明书和零部件目录及有关技术资料，建立完善的产品使用档案。
5、售后服务工程师将协助您完成首次施工方案。
6、为您长期提供优质、优价、优先的零配（部）件。
7、质保期内免费维修换件，免费维修服务（易损件除外）。
8、售后服务工程师将对产品定期进行巡查，就产品质量、日常维护、使用状况给予解决、提醒、指导。
9、将不定期邀请客户参加“北方交通新产品发布会”、“行业产品信息交流活动”、“客户恳谈会”，提供一个温馨的技术交流和活动场所。；
10、集团开通免费服务热线，您有什么问题，可随时拨打电话024-31813626，我们将为您及时反馈与解决。